8-800-100-87-70
Компания

Общие условия гарантии и эксплуатации

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного отдельно для каждой позиции.

Условия гарантии
  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Компании, будут бесплатно устранены.

  • Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.

  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

  • Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, возникшие в результате удара.

  • Гарантия не распространяется при нарушении общих условий эксплуатации.
Способы решения проблемы

При возникновении гарантийного случая Вам необходимо вызвать представителя компании «Еврономер». Представитель компании при осмотре товара решает, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, то представитель компании «Еврономер» либо заменит товар таким же (или аналогичным), либо отремонтирует товар, либо возместит стоимость товара. При этом «Еврономер» обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены «Еврономер» как гарантийные. Если в период гарантийного срока товар вышел из ассортимента «Еврономер», компания предложит Вам подходящую замену.

Исключения

Гарантии, установленные на конкретные виды товаров, не действуют, если товар хранился, был собран или установлен неправильно, использовался с нарушением правил/ норм надлежащей эксплуатации или не по назначению, а также в случаях нарушения инструкций по уходу. Гарантии не распространяются на порезы, царапины, нормальный износ, на умышленные повреждения, повреждения вследствие химической реакции, в том числе на случаи повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие в результате ударов, аварий, вследствие чистки. Гарантии не действуют, если товар, не предназначенный для такого способа эксплуатации, содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только в инструкции к товару не указано обратное).

Уход за товаром

Заказчик вправе требовать от компании «Еврономер» выполнения гарантийных обязательств, если, в свою очередь, он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.


Мебель – гарантия 5 лет


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, столешницы, двери, петли, механизмы раздвижения ящиков, направляющие, полки и платяные штанги.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

  • Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от +15 до +30°С.
  • Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.
  • Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.
  • Не допускается использование корпусной мебели не по прямому назначению.
  • Не допускается прямой контакт с водой.
  • Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.
  • Запрещается ставить на мебель горячие предметы.
  • Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.
  •  Шкафы для платья и белья серий «Илга-Эконом», «Илга», «Рона» следует крепить к стене.
  • Перемещать изделие следует слегка подняв его над полом.
  • Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели, необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань, содержащие абразивные элементы.
  • Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.
  • Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.
  • Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.
  • При ослаблении крепежных соединений корпуса, дверей их необходимо периодически подтягивать.
  • На выдвинутые ящики комодов и тумбочек не устанавливайте посторонние предметы. Не выдвигайте все ящики одновременно.
  • Зеркала необходимо чистить мягкими тряпочками (тканями) с использованием общедоступных средств для чистки зеркал. Избегайте всех порошков и паст с абразивными материалами, которые могут поцарапать зеркало. При этом необходимо следить, чтобы чистящий раствор не попадал на основание зеркала из ДСП или МДФ.
  • При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.
  • Не допускается:
    - превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
    - наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
    - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
    - использование изделия в производственных целях.

Бокс-спринги – гарантия 5 лет


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара или в каркасах оснований: деревянные каркасы, пружины в матрасах, наполнитель в пенополиуретановых матрацах.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

  • Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.
  • Не допускается использование бокс-спрингов вблизи отопительных приборов и около сырых стен.
  • Не допускается прямой контакт поверхностей бокс-спринга с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.
  • Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.
  • Для перемещения бокс-спринга в изголовье кровати в ножках предусмотрены колесики. Для того чтобы передвинуть бокс-спринг, необходимо взять за дно в торцевой части бокс-спринга и передвигать в нужном направлении. Для скрепления бокс-спрингов между собой (в случае объединения кроватей) используйте крючок, который находится на дне основания.
  • Периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивайте их.
  • Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.
  • Не допускается прямой контакт с водой.
  • При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.
  • Не допускается:
    - превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
    - наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно.
    - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
    - использование изделия в производственных целях.

Подушки и одеяла – гарантия 3 года


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

  • Стирать одеяла при температуре до 60°C.
  • Глажка одеял запрещена.
  • Сушить одеяла в хорошо проветриваемых помещениях до полного высыхания.
  • Подушки стирать, используя деликатную стирку при температуре не выше 30°C. После стирки равномерно распределить наполнитель.
  • Сушить подушку нужно в горизонтальном положении в хорошо проветриваемом помещении.
  • Стирать подушки рекомендуется 2-3 раза в год.

Постельное бельё – гарантия 2 года

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации для сатина (хлопок 100%):

  • Температура стирки 40°С.
  • Режим отжима при стирке в машине-автомат 600 оборотов/минуту.
  • Запрещено в стирку добавлять стиральные средства, в состав которых входит высокий уровень содержания отбеливающих веществ, это приведет к повреждению структуры ткани и уменьшит срок службы.
  • Запрещено стирать постельное белье из сатина одновременно с искусственными тканями, особенно полиэстером. Грубые волокна полиэстера будут цеплять натуральные нити сатина, в следствие чего ткань полностью потеряет свои самые ценные свойства - мягкость и гладкость.
  • При стирке белье выворачивать наизнанку.
  • Рекомендовано стирать сатиновое белье при наполовину загруженном барабане стиральной машинки. Это связано с тем, что сатиновое белье в мокром виде имеет высокий вес и объем.
  • Хранить белье из сатина необходимо только в хорошо высушенном состоянии.

Махровые изделия – гарантия 2 года


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

  • Изделия перед первым использованием необходимо стирать, для того чтобы оно было более пушистым и качественнее впитывало влагу.
  • Стирку и отжим производить на оборотах не выше 800 оборотов/минуту.
  • Температура стирки не выше 60°C, выбирать щадящий режим стирки.
  • Использовать высококачественный стиральный порошок для сохранения белизны. Использовать количество порошка, указанное производителем. Допускается использование отбеливателя для белых изделий.
  • Не рекомендуется стирать полотенца с использованием большого количества кондиционера, так как он имеет особенность обволакивать махровые волокна полотенца и тем самым препятствовать впитыванию воды.
  • Запрещается стирать изделия из махровой ткани с изделиями, содержащими крючки и молнии, это приведет к образованию затяжек.
  • Сушить махровые изделия рекомендуется двумя способами: машинная сушка на оборотах в пределах 600-800 и на свежем воздухе, что позволит махровым изделиям быть более пушистыми и мягкими.
  • Не рекомендуется изделие гладить, достаточно высушить махровое полотенце после стирки. Не сушите махровые изделия на обогревательных приборах. Различные детали декора махрового полотенца (бордюры, вышивки) обрабатываются прохладным утюгом.

Светильники – гарантия 5 лет


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как основание, абажур, механизм включения/выключения лампы.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

  • Условия эксплуатации светильников при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.
  • Светильник рассчитан на работу с энергосберегающими лампами от сети переменного тока частотой 50Гц с номинальным напряжением 220В.
  • Максимальная мощность лампы и тип цоколя указаны на ярлыке, прикрепленном к корпусу светильника.
  • Установку лампы и чистку светильника производить при отключенной электрической сети.
  • Чистку корпуса светильника следует проводить с помощью сухой и мягкой ткани, не рекомендуется использовать специальные моющие и полирующие средства.
  • Чистку абажуров следует проводить с помощью сухой ткани или с использованием пылесоса.
  • Чистку стеклянных плафонов допускается проводить с помощью моющих средств.
  • При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.
  • Не допускается:
    - наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
    - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
    - использование изделия в производственных целях

Стулья – гарантия 5 лет


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, наполнитель, раскладной механизм.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки и в случае несоблюдения общих условий эксплуатации:

  • Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от +15 до +30°С.
  • Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.
  • Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.
  • Не допускается использование мебели не по прямому назначению.
  • Не допускается прямой контакт с водой.
  • Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.
  • Запрещается ставить на мебель горячие предметы.
  • Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.
  • Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.
  • Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань содержащие абразивные элементы;
  • Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.
  • Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.
  • Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.
  • Периодически подтягивать крепежные соединения.
  • При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.
  • Не допускается:
    - превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
    - наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
    - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
    - использование изделия в производственных целях

Сантехника
Санфарфоровое изделие –гарантия 10 лет
Сантехническое оборудование – гарантия 10 лет
Смесители – гарантия 5 лет


На что распространяется гарантия ?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта или производственного брака в изделии и комплектующих товара.
На что не распространяется гарантия ?

Гарантия не распространяется на резиновые части механизмов (прокладки, запорные кольца и т.д.) и в случае несоблюдения правил установки и эксплуатации:

  • Запрещается производить ремонт не уполномоченными на это лицами.
  • Использовать чистящие, моющие и другие средства, соответствующие данным поверхностям.
  • Давление в водопроводной трубе не должны превышать 4,5 кг/см.
  • При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.
  • Не допускается:
    - превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
    - наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
    - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
    - использование изделия в производственных целях

Дополнительное оборудование (мини-бар, сейф, телефон) – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения в изделии дефектов в материалах и работе в течение гарантийного срока.
На что не распространяется гарантия?

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения в результате неправильной эксплуатации, включая:

  • неправильную установку изделия не в соответствии с техническими стандартами, описанными в прилагаемом руководстве по эксплуатации;
  • небрежное обращение с изделием, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, или деформацию изделия;
  • обслуживание изделия не в соответствии с руководством по эксплуатации;
  • ремонт или попытки ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися АСЦ.
  • несчастные случаи, пожары, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, вибрация, высокую температуру, неправильную вентиляции, колебания напряжения и т.д.

Мягкая мебель – гарантия 1,5 года


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, крепления, подлокотники, наполнитель, раскладной механизм.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки, диванные подушки. В случае несоблюдения общих условий гарантии:

  • 1. Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.
  • Не допускается использование мебели вблизи отопительных приборов и около сырых стен.
  • В целях предупреждения преждевременного выгорания ткани не допускайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели.
  • Не допускается прямой контакт деревянных поверхностей мебели и обивочной ткани с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.
  • Не рекомендуется ставить на поверхность мебели горячие предметы и предметы, имеющие острые детали.
  • Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.
  • Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на небольшом незаметном участке мебели и дайте высохнуть. Если цвет или текстура мебельного покрытия изменились, примените другое средство. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.
  • Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.
  • Периодически проверять и подтягивать болтовые и винтовые соединения.
  • Не допускается использование мягкой мебели не по прямому назначению.
  • При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.
  • Не допускается:
    - превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
    - наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
    - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
    - использование изделия в производственных целях.


Декоративный текстиль – гарантия 5 лет


На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

  • Все виды изделий стираются по отдельности (тюль/портьеры/блэкаут/подзоры/саше)
  • Перед стиркой со всех видов изделий снять крючки для карнизов.
  • Нити фиксационной ленты не обрезать, т.к. они позволяют раздвигать сборку изделий при глажении (после стягивания нити заправляются в боковой кармашек фиксационной ленты).
  • Запрещено стирать декоративные жесткие ламбрекен-планки. Чистка производится только в профессиональной химчистке.
  • Запрещено при стирке использовать отбеливание или отбеливающие реагенты.
  • При стирке использовать высококачественные моющие средства. Внимательно относиться к рекомендациям по количеству моющего средства: недостаточное количество приведет к плохому результату чистки, чрезмерное количество моющего средства оставит налет.
  • Количество белья, помещаемого в стиральную машину, не должно превышать двух третьих общего объема загрузки машины.
  • Стирка основных портьер:
    - Стирка производится при температуре 30-40°С. Необходимо установить медленный цикл стирки, чтобы моющее средство имело достаточно времени достичь всей поверхности ткани, а также достаточно времени, чтобы подействовать. Стирка при высоких температурах приведет к деформации, искажению и ненужному износу тканей.

    - Отжим производить только на низких оборотах. Запрещен отжим с помощью пресса, возможен легкий отжим для деликатных тканей.

    - При значительном загрязнении желательно провести предварительную стирку в воде температурой 300С. В случае стойких пятен ткани должны быть промыты в растворе моющих средств до предварительной стирки.

    - Ткань должна быть хорошо промыта (полосканием) между циклами стирки.
  • Стирка портьер-блэкаут:
    - Основной стиральный цикл для портьер-блэкаут производить при температуре 300С, режим ручной стирки, минимальное количество оборотов, медленный цикл стирки, чтобы моющее средство имело достаточно времени, чтобы подействовать.

    - Запрещено отжимать. Отжим и стирка при высоких температурах на блэкауте приведет к неразглаживаемым заломам на ткани.

    - Запрещается сушить изделия в автоматической сушке. При неравномерном просушивании образуются не разглаживаемые заломы. Рекомендуется сушить в проветриваемом помещении на веревках.
  • Глажка изделий при температуре 80-90°С или на отметке «шелк». Изделия перед глажением должны быть слегка влажными, непересушенными.
  • Подзоры на основания кроватей и саше стирать отдельно от других изделий по принципу стирки основных портьер.
© ООО "Торговый дом "Еврономер" 2003-2022. Все права защищены.
Комплексное оснащение гостиниц, отелей, общежитий: гостиничная мебель, текстиль. Оборудование для гостиниц.
Работаем с регионами России: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар и Краснодарский край, Сочи, Анапа, Нижний Новгород, Волгоград и др.
Товар добавлен в корзину
ПЕРЕЙТИ В КОРЗИНУ
Продолжить покупки